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Por favor, contáctanos a través de cualquiera de los siguientes medios de contacto antes de enviar el producto:
Email: ana@comoaprenderastrologia.com
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CONDICIONES DE DEVOLUCION
Antes de solicitar una devolución o cambio asegúrese de cumplir con las siguientes Condiciones de Devolución:
• Enviar la solicitud dentro de los 5 días naturales, siguientes a la fecha de entrega del producto, a través de cualquier de los medios de contacto mencionados anteriormente.
• Contar con el número de orden de compra del producto.
• El producto deberá ser devuelto en el estado general en que fue entregado (accesorios, empaques, manuales, etc.), en perfecto estado, sin usar y con sus respectivas etiquetas y empaque original.
• Contar con fotografías del producto que recibió.
En caso de que el producto o mercancía no reúna las Condiciones de Devolución, comoaprenderastrologia.com/tienda tendrá la facultad de no realizar la devolución o reembolso del producto, según corresponda. Lo anterior sin perjuicio que comoaprenderastrologia.com/tienda , una vez entregado el producto o mercancía de forma física a su equipo, pueda verificar que el producto o mercancía efectivamente reúne las Condiciones de Devolución.
COSTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN
Los costos de envío por cambio o devolución pueden correr a cargo de comoaprenderastrologia.com/tienda o a cargo del comprador según aplique alguno de los siguientes casos:
Devolución imputable a comoaprenderastrologia.com/tienda, por lo tanto los costos de envío y retorno correrán a cargo de comoaprenderastrologia.com/tienda. Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos:
• El producto o mercancía presenta daños o defectos.
• El producto o mercancía fue suministrado de forma incorrecta.
En dicho caso, puede contactar con comoaprenderastrologia.com/tienda a través del siguiente correo ana@comoaprenderastrologia.com Nosotros procederemos a enviar un número de guía pre-pagada que deberá imprimir y poner en el paquete del producto o mercancía a devolver.
El comprador, previo a la recolección, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por ana@comoaprenderastrologia.com.
El producto será recogido por mensajería en la misma dirección que proporcionó al momento de su compra.
Devolución imputable al comprador, por lo tanto los costos de envío correrán a cargo del comprador. Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos:
• El comprador ya no quiere el producto y desea el reembolso.
• Para hacer la devolución:
En dicho caso, puede contactar con comoaprenderastrologia.com/tienda a través del siguiente correo ana@comoaprenderastrologia.com. El comprador, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por comoaprenderastrologia.com/tienda. Podrá enviar el producto a través de cualquier proveedor logístico de su preferencia, es importante que tenga en cuenta lo siguiente, en el caso en que la devolución sea imputable al comprador:
• En caso de que el producto se extravíe o dañe durante el camino de regreso, comoaprenderastrologia.com/tienda, no podrá hacer el cambio o reembolso del costo del producto. De tal suerte que, el comprador deberá hacer el reclamo directamente con el proveedor logístico que eligió.
• La devolución será realizada únicamente por el valor del producto, los gastos de envío no son reembolsable
Los casos que se consideren como particulares de cambio o devolución serán revisados por el equipo de comoaprenderastrologia.com/tienda y acordados junto con el comprador.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En el momento en que comoaprenderastrologia.com/tienda reciba y verifique de forma física que el producto o mercancía reúne las Condiciones de Devolución, de ser procedente, enviará el artículo por el cual se realiza el cambio o en el caso de devolución, será reembolsado el monto del mismo modo con el cual hay pagado su pedido .
El reembolso deberá verse reflejado en el estado de cuenta del comprador en un periodo estimado de hasta 30 días hábiles, siendo este reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la cuenta y no de comoaprenderastrologia.com/tienda.
comoaprenderastrologia.com/tienda no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea.
Nota:
Esta política solamente aplica para productos adquiridos a través comoaprenderastrologia.com/tienda; no aplica para productos adquiridos en otras tiendas o sitios web.
POLÍTICA DE ENVÍO
Siempre que realices un pedido en comoaprenderastrologia.com/tienda te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisamos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
Condiciones de los envíos
En comoaprenderastrologia.com/tienda, contamos con varias opciones de envío, aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería.